Les conseils livraison

La livraison est aujourd’hui devenue une étape courante lors d’un achat chez de nombreux Français. Cependant ce ne fut pas toujours le cas. La livraison à domicile a commencé fin du 19ème siècle, ce qui n’était au début qu’un service associé aux produits alimentaires dans un premier temps est au fur et à mesure devenu […]

La livraison représente un élément central à la fidélisation client pour un e-commerce. L’étude réalisée en cette fin d’année par Metapack le montre bien.  Pour pouvoir mettre en place une livraison e-commerce adaptée à ses questions, les e-commerçants doivent répondre à cette question: Quelles sont les attentes des clients concernant la livraison ? Cet article […]

Une commande effectuée par un client sur un site e-commerce ne pourra être complété que lorsque le client aura bien réceptionné son colis. En effet, la réception peut être plus longue pour différentes raisons telles qu’une erreur dans l’adresse ou bien, cas plus grave, la perte du colis. Il en convient donc de suivre vos […]

La problématique des derniers kilomètres de livraison est de plus en plus présente avec le développement du commerce en ligne. Hors ce dernier trajet essentiel à l’acheminement d’une commande représente 20% du coût total de transports de marchandises. En plus de ça, s’ajoute la contrainte du client qui souhaite une livraison rapide de sa commande. […]

L’étape de livraison est essentielle dans la logistique mais également pour les e-commerces. Les clients en ligne sont de plus en plus exigeants quant à la livraison de leur commande mais surtout quant aux délais. Les modes de livraisons tendent à se développer mais le souci pour les e-commerces réside dans le trop plein d’informations […]

Itinsell a lancé la première partie de leur infographie sur les Key Performance Indicator (KPI) de la e-logistique en début d’année. Cette partie met en avant les 7 premiers indicateurs pour une meilleure maîtrise des expéditions de commandes pour un e-commerce. Ces indicateurs peuvent être divisés en 2 : Les délais et des données récoltées […]

Les frais de port représentent un point essentiel pour les e-commerces mais également pour les clients. Pour les clients la livraison est importante mais les frais de port rentrent en compte dans leur décision d’achat. Nous avions déjà traité le sujet de la livraison dans un article sur l’optimisation de la livraison e-commerce mais sans […]

Les transports de marchandises représentent un élément important quant à la logistique d’un e-commerce. En effet, s’assurer du bon acheminement au niveau du temps imparti permets de garantir une gestion de stock optimale. Egalement cela permet de pouvoir respecter les délais des commandes qui ont été effectuées. Il est donc devenu essentiel pour les réseaux […]

Une récente étude effectuée par GLS, a montré que 80% des français considéraient la livraison comme une « prise de tête ». Pour les e-commerçants mauvais constats car près d’1 français sur 3 considérait que le gain de temps obtenu par l’achat en ligne était effacé à cause de la livraison. Pour remédier à ce […]

La livraison constitue un élément important et crucial quant à la satisfaction client notamment pour un e-commerce. En effet, quoi de plus agréable que de recevoir son colis le jour prévu quand on fait une commande en ligne voire avant la date prévue. C’est pour cela qu’il faut repenser les modes de livraisons que ce […]