Plus qu'un prestataire logistique, un partenaire de croissance.

Logistique

En externalisant au sein de notre plateforme logistique e-commerce, vous vous concentrez sur vos ventes et sur l’acquisition denouveaux clients. Nous prenons en charge votre processus e-logistique.

Transport

Choisissez parmi notre catalogue les solutions de livraison adaptées à vos produits et recherchées par vos clients. En France ou à l’international, nous pouvons expédier colis, palettes ou produits volumineux.

Service client

La satisfaction de vos clients est notre priorité car nous savons qu’un client heureux est un client fidèle. Nous apprenons à connaître vos produits et à répondre au mieux à vos clients au téléphone et par mail.

Consulting

Notre expérience et expertise se traduisent aujourd'hui en un département de conseils. Nous aidons nos partenaires dans leur stratégie à l'aide d'outils statistiques et prévisionnels. Nous vous accompagnons avec une vision transversale du e-commerce.

A travers notre offre, nous souhaitons nous adresser à tous les e-commerçants. C’est pour cela que notre offre e-logistique est sur-mesure et transparente. Découvrez l’univers de SupplyWeb, la plateforme logistique e-commerce, à travers notre chaîne Youtube et sur nos réseaux sociaux. 

Notre situation géographique est un atout stratégique pour votre e-logistique, nos entrepôts sont à 2h15 de Paris via l’A13, à 1h du Havre et de Port 2000 et à proximité des centres de tri des principaux transporteurs et expressistes.

Mathieu Desramé - Directeur

Notre expertise dans le e-commerce et les ventes privées est un atout pour le développement de nos partenaires. Nos infrastructures adaptées permettent d'associer productivité et réactivité.

Mathieu Hue - Responsable logistique

Notre priorité est la satisfaction des clients de nos partenaires, c'est pour cela que nous avons mis en place un service après vente afin de les renseigner directement sur leurs commandes et vos produits.

Paola Mauquet - Responsable service client

Les étapes de l'externalisation logistique

Nous avons établis un processus clair et efficace de l'intégration à la gestion quotidienne des flux de nos partenaires. La transparence et la fiabilité font partie de nos valeurs et de nos engagements à tous les niveaux. Voici notre processus d'intégration de 7 étapes pour faciliter la migration des données et des stocks sans impacter l'activité de votre e-commerce. 

  1. Synchronisation

    SupplyWeb vous assure une connectivité avec les principales plateformes web. Nous vous accompagnons et pouvons gérer à 100% cette phase pour vous et en lien avec vos développeurs. Les interfaces (modules, plugin ou web services) actuellement disponibles avec notre plateforme logistique SupplyWeb sont : Prestashop, Magento, Oxatis, Oasis, E-majine, Woocommerce et bien d’autres.

    Grâce à cet interfaçage informatique « clé-en-main » avec notre plateforme logistique e-commerce, vous disposez des informations en temps réel sur vos commandes et sur l’évolution de vos stocks.

  2. Réception

    Nous réceptionnons la marchandise et gérons les formalités administratives avant la mise en stock. Nous savons aussi qu’il n’est pas toujours facile de migrer ses stocks ou de changer de prestataire e-logistique, c’est pour cela que nous vous aidons lors de votre déménagement afin que votre activité soit maintenue: 1/Pas de fermeture de votre site, 2/Gestion et planification du transport, 3/Tests d’interfaçage.

    La transition vers notre plateforme logistique se fait rapidement etefficacement afin de ne pas bouleverser votre activité et retarder l’envoi de vos commandes.

  3. Stockage

    Nous optimisons le stockage de vos marchandises dans nos entrepôts sécurisés. Externaliser votre logistique chez un prestataire vous permet d’optimiser vos coûts logistiques et par conséquent d’optimiser les marges. Notre plateforme logistique e-commerce optimise 4 axes: la quantité, la tailledes produits, la durée, les taxes et TVA.

    Grâce à nos locaux sécurisés, votre stock ne craint rien. Notre assurance stockage couvre la valeur des marchandises déclarées. En plus vous disposez d’une visualisation en temps réel de vos stocks via votre back-office ou via notre web service.

  4. Préparation

    La valeur d’un logisticien réside dans la fiabilité et la productivité de son processus de préparation. Lors de la préparation d’une commande, une triple vérification est effectué: au picking, au contrôle, à l’emballage.

    Le picking est une étape importante qui prend beaucoup de temps aux e-commerçants et qui souvent limite leur capacité à se développer. Avec la solution elogistique du prestataire SupplyWeb, une équipe dédiée s’occupe de vos produits et gère vos préparations, notamment lors des phases de pics d’activité.

  1. Emballage

    Nous emballons vos produits comme nous souhaiterions les recevoir.

    En tant que prestataire elogistique, SupplyWeb propose une multitude de solutions :

    • Calage des produits

    • Réalisation de lots, de kits ou de packs

    • Emballages personnalisés (papier cadeau, etc)

    • Edition et insertion de documents, bons de Livraison

    • Listes de colisage

    • Documents transport et enveloppes sécurisées

    • Bandes de garanties, mise sous film

    • Cerclage, fardelage

    La flexibilité est l’une de nos valeurs, cela fait de notre plateforme e-logistique un partenaire à votre écoute et un acteur de confiance.

  2. Livraison

    Nous vous proposons une cartographie claire des transporteurs et d’identifier les solutions recherchées par vos clients.

    Nos tarifs négociés constituent des avantages commerciaux lorsque vous proposez la livraison ou les retours gratuits. Nous avons près d’une quinzaine de partenaires qui proposent:

    • Livraison en points relais

    • Livraisons à domicile avec ou sans signature

    • Livraisons express

    • Livraison de colis volumineux

    • Livraison à 2 personnes

    • Livraison de palettes

    • Gestion de vos flux en Fret (palette ou camion complet)

  3. Suivi

    La satisfation de vos clients est notre priorité, car nous savons qu’un client heureux est un client fidèle.

    Notre processus « sur-mesure » et temps réel est entièrement adapté aux e-commerces. Vos clients disposent d’un suivi de leurs commandes de la préparation à l’expédition.

    Nous assurons depuis nos comptes transport, les expéditions de vos colis. En tant que plateforme logistique e-commerce, nous sommes votreunique interlocuteur et la seule interface vis-à-vis de tous nos partenaires transport.

    Nous proposons également un service SAV afin de vous fournir une prestation complète et de répondre directement à vos clients concernant leurs commandes.

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